Kundenfall
„Es wird gut“
Fragen Sie Ihre Mitmenschen, was der Begriff „Es wird gut“ bedeutet, und Sie werden hören, dass die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass alles gut wird, dass der Glücksfaktor eine Rolle spielt oder dass es nicht so nah ist.
„Aber nicht bei Van de Kamp“, sagt Colinde van de Vliet, Miteigentümerin und Logistikverantwortliche bei SDB Vitrinebouw in Rosmalen.
Colinde fährt fort… „Manchmal bitten wir in letzter Minute um Änderungen der Lieferzeiten oder Lieferorte, und ich habe noch nie erlebt, dass die Planer und Fahrer von Van de Kamp dies nicht möglich gemacht haben.“
Der Fall im Detail
Erst letzte Woche wurde die Entladeadresse in letzter Minute von einer Stadt in eine andere in Deutschland geändert. „Okay, es wird gut“, war die Antwort von Paul, dem Planer bei Van de Kamp. Und ja, perfekt arrangiert und pünktlich. Ohne Wenn und Aber! Und wir rufen uns auch sofort an, wenn wir einander brauchen. Das ist in der Transportwelt einzigartig.
„Wir arbeiten mittlerweile seit etwa 30 Jahren zusammen. Bei unseren Vitrinen handelt es sich um empfindliche Produkte mit vielen dünnen Profilen und viel Glas. Die Fahrer von Van de Kamp wissen genau, wie sie damit umgehen müssen. Sie holen unsere Vitrinen ein- bis zweimal pro Woche bei uns in Rosmalen ab und liefern sie dann in der folgenden Woche an unsere Kunden. Das spart uns Platz, den wir für unsere Produktion nutzen können, und ist bei Van de Kamp sicher.
„Ihre Fahrer kennen unsere Kunden, sind freundlich, pünktlich und sprechen ihre Sprachen“, sagt Colinde.
Miteigentümer Eric van de Vliet fügt hinzu: „Es ist uns unglaublich wichtig, dass unsere Vitrinen in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden geliefert werden.“ Wir verkaufen und liefern in die Benelux-Länder, nach Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden und England. Wir möchten unsere schönen Vitrinen bedenkenlos an die Van de Kamp-Fahrer weitergeben.
Das handwerkliche Können der Fahrer garantiert eine beschädigungsfreie Lieferung und wir sind damit sehr zufrieden. Sie wissen nicht, wie man auf Druten „Nein“ sagt und halten einfach, was sie versprechen. Unsere Kunden sind damit sehr zufrieden. In diesem Sinne sind ihre Fahrer eine Erweiterung unserer Handwerkskunst und damit auch die Visitenkarte, die unsere Kunden sehen. Wir ertappen uns manchmal dabei, dass wir den Ausdruck „Es wird schon gut“ verwenden, wenn wir über Van de Kamp sprechen.
Jeder weiß, dass es für die Männer und Frauen aus Druten gut ausgehen wird.“
SDB Vitrinebouw verfügt über mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von Vitrinen.
Handwerkskunst, Qualität und Schnelligkeit sind die Markenzeichen dieses wunderbaren Unternehmens. Die Vitrinen sind ein Beispiel für ein traditionelles niederländisches Produkt.
Auf der Website www.sdbvitrine.com finden Sie alles, was Sie über SDB Vitrinebouw, seine Vitrinen, schöne Geschichten über Objekte in Vitrinen und Projekte wissen möchten.
