Kundenprojekt
SDB Vitrinebouw
Fragt man die Leute um einen herum, was der Begriff „wird schon klappen“ bedeutet, so hört man, dass es höchstwahrscheinlich klappt, dass der Glücksfaktor eine Rolle spielt oder dass es nicht so eng ist: „Aber nicht bei Van de Kamp“, sagt Colinde van de Vliet, Miteigentümer und u.a. verantwortlich für die Logistik bei SDB Vitrinebouw in Rosmalen. Colinde van de Vliet fährt fort: „Manchmal verlangen wir - in letzter Minute - Änderungen der Lieferzeiten oder der Lieferorte, und ich habe noch nie erlebt, dass die Planer und Fahrer von Van de Kamp dem nicht nachgekommen sind“.
Der Fall im Detail
Erst letzte Woche hatten wir in letzter Minute eine Änderung der Abladeadresse von einer Stadt in eine andere Stadt in Deutschland. „Okay, wird schon klappen“, lautete die Antwort von Paul, dem Planer bei Van de Kamp. Und ja, alles war perfekt organisiert und pünktlich. Ohne Wenn und Aber! Und wir können auch direkt miteinander sprechen, wenn wir einander brauchen. Das ist in der Transportwelt ziemlich einzigartig.
„Wir arbeiten schon seit etwa 30 Jahren zusammen. Unsere Vitrinen sind empfindliche Produkte mit vielen dünnen Profilen und viel Glas. Die Fahrer von Van de Kamp wissen genau, wie sie damit umgehen müssen. Sie holen unsere Vitrinen ein- bis zweimal pro Woche bei uns in Rosmalen ab und liefern sie in der darauf folgenden Woche an unsere Kunden aus. Das spart uns Platz, den wir gut für unsere Produktion nutzen können, und bei Van de Kamp ist es sicher. Die Fahrer kennen unsere Kunden, sind freundlich, pünktlich und sprechen ihre Sprache“, sagt Colinde.
Beschädigungsfreie Lieferungen
Miteigentümer Eric van de Vliet fügt hinzu: „Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Vitrinen in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden geliefert werden. Wir verkaufen und liefern unter anderem in den Benelux-Ländern, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden und England.
Wir übergeben unsere schönen Vitrinen gerne und ohne zu zögern den Fahrern von Van de Kamp: Ihre Professionalität garantiert eine schadenfreie Lieferung, was uns sehr freut. Sie können in Druten nicht 'nein' sagen und liefern einfach, was sie versprechen. Unsere Kunden sind damit sehr zufrieden. In diesem Sinne sind ihre Fahrer eine Erweiterung unserer Handwerkskunst und damit die Visitenkarte, die unsere Kunden sehen. Wir ertappen uns manchmal dabei, dass wir den Satz „wird schon klappen“ verwenden, wenn wir über Van de Kamp sprechen.
Jeder weiß, dass mit den Männern und Frauen von Druten alles in Ordnung sein wird“.
Het resultaat
Voor SDB Vitrinebouw betekent de samenwerking met Van de Kamp rust in de logistiek. De vitrines worden zorgvuldig geladen, veilig vervoerd en netjes afgeleverd bij de klant. Schadevrije leveringen zijn daarbij essentieel. Eric van de Vliet, mede eigenaar van SDB Vitrinebouw, licht toe: “Voor ons is het ongelooflijk belangrijk dat onze vitrines in perfecte staat bij onze klanten afgeleverd worden. We geven onze mooie vitrines zonder aarzelen en graag mee aan de chauffeurs van Van de Kamp.”
Volgens Eric zit de kracht vooral in de combinatie van vakmanschap en betrouwbaarheid: “Het vakmanschap van de chauffeurs staat borg voor schadevrije leveringen en daar zijn we enorm blij mee. Nee zeggen kennen ze niet in Druten en ze maken gewoon waar wat ze toezeggen. Onze klanten zijn daar heel content mee. In die zin zijn hun chauffeurs het verlengstuk van ons vakmanschap en dus ook het visitekaartje dat onze klanten zien.”
Waarom deze samenwerking werkt
De samenwerking tussen SDB Vitrinebouw en Van de Kamp Transport laat zien hoe belangrijk specialistische logistiek is voor hoogwaardige producten. Een vitrine kan nog zo mooi zijn ontworpen en geproduceerd, het eindresultaat telt pas echt wanneer deze veilig, netjes en op tijd bij de klant staat. Van de Kamp draagt daaraan bij met ervaren chauffeurs, betrouwbare planning en persoonlijke communicatie. Niet als anonieme vervoerder, maar als verlengstuk van het vakmanschap van SDB. Of zoals Colinde en Eric het zelf zeggen wanneer het over Van de Kamp gaat: “Komt goed.”. En bij deze samenwerking betekent dat precies wat het moet betekenen.
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